L’inscription n’est définitive qu’à compter de la réception de l’acompte.
Conformément au Code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat de prestations de voyage.
L’inscription à l’un de nos voyages implique l’adhésion sans réserve à nos conditions de vente.
La date de validité de votre devis est de 14 jours à compter de son émission.
Tous les tarifs indiqués sont basés sur le meilleur prix disponible à ce jour et sont soumis à modification au moment de la réservation. Tout devis est sujet à modification en fonction de la disponibilité et les prix peuvent être ajustés en fonction de la variation du taux de change et de l’augmentation des taxes gouvernementales. Cela peut affecter le prix total.
Tout frais occasionnés par des changements de la part du client engendreront un changement du prix (ex : billets d’avion non remboursables, changement d’hôtel, visites éloignées et non prévues dans l'itinéraire ou modification de l'itinéraire).
Nous vous enverrons par courrier électronique :
Concernant les conditions de paiement de votre acompte et du solde
Pour une réservation à plus de 45 jours du départ :
Pour toute réservation faite à moins de 45 jours du départ :
Les frais bancaires liés au paiement par virement bancaire (frais variables selon les organismes bancaires) sont à la charge exclusive du voyageur.
Le montant du solde restant à payer vous est adressé après réception du montant de l’acompte (le traitement de la réception de l’acompte prend au minimum 48 heures - au maximum 8 jours par virement swift).
Le solde du montant du voyage doit être réglé impérativement au plus tard 45 jours avant la date de départ du pays d’origine en respectant le mode de paiement choisi.
AYURDESTINATION se réserve le droit, en cas de non-respect du calendrier de paiement de l’acompte ou du solde, de constater l’annulation du contrat par le voyageur et d’exiger sans mise en demeure préalable l’application des pénalités d’annulation prévues à l’article 6 ci-après.
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs est en possession d’un passeport ou autre document, en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage.
AYURDESTINATION communique dans son offre de voyage des informations sur les formalités douanières et sanitaires pour les ressortissants de nationalité française. Il appartient au voyageur de nationalité française de vérifier qu’il est en possession des documents notamment administratifs et sanitaires requis en vue de l’accomplissement du voyage.
Les personnes d’autres nationalités ou les bi-nationaux doivent s’informer et se renseigner, avant de s’inscrire et de réaliser leur voyage, sur les formalités administratives (visas...) et sanitaires (vaccins...) requises notamment auprès des ambassades et consulats compétents
Un voyageur qui ne pourrait embarquer sur un vol, faute de présenter les documents de police, douanier et/ou sanitaire, ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de son voyage. AYURDESTINATION ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement ou au cours du voyage (ex : visa erroné, perte des papiers d’identité et/ou billets d’avion...)
Informations sur la sécurité : AYURDESTINATION vous conseille de consulter régulièrement avant votre départ la/les fiche(s) pays du ministère français des affaires étrangères relative(s) à votre voyage (pays de destination et pays traversés) sur : www.diplomatie.fr.
Risques sanitaires : Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles sur : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs
Le choix de la compagnie aérienne appartient au client qui se charge de faire la réservation en fonction des dates qui ont été fixées pour la prestation dans le pays hôte. AYURDESTINATION vous communique les dates et coordonnées d’aéroport à prendre en considération pour la réservation des billets. Toute erreur dans la réservation des vols internationaux ou nationaux ne peut être imputée à AYURDESTINATION et le surcoût éventuel dû à une reprogrammation d’une ou plusieurs prestations sera à la charge du client.
Pour chaque voyageur qui organise seul son acheminement jusqu’au lieu de commencement du voyage et jusqu’à son domicile au retour du voyage, AYURDESTINATION recommande d’acheter des prestations (titres de transport…) modifiables sans frais et/ou remboursables et de prévoir des temps de transfert entre aéroports/gares raisonnables.
AYURDESTINATION ne saurait être tenue de rembourser les frais consécutifs à la survenance d’un fait imprévisible ou inévitable du fait du voyageur ou d’un tiers, qui impliquerait la modification des prestations du voyage souscrit auprès de AYURDESTINATION et/ou impliquerait la modification de prestations réservées par le voyageur pour assurer son acheminement.
Tout changement de la part du/des voyageur(s) avant le départ et pendant le voyage engendrera des frais de modification. Ces derniers pourront s’élever à 100% du montant du voyage en fonction de la proportion des changements demandés, que le voyage ait débuté ou non (ex : billets d’avion non remboursables, changement d’hôtel à la dernière minute).
Si le voyageur désire partir avant la date du départ du voyage prévu, rentrer plus tard, cela est envisageable. AYURDESTINATION pourra lui proposer ces aménagements sur mesure. Cette prestation sera facturée en fonction des prestations demandées par le voyageur. La nouvelle facture proforma sera envoyée par courrier électronique 30 jours avant l’arrivée du voyageur. Tout changement sera effectué sous réserve des disponibilités.
Tout changement demandé par le(s) voyageur(s) entraînera des frais de modification de 50€. Le refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d'annulation visés à l'article 6 ci-après.
Selon le Code du tourisme, le voyageur a la possibilité de céder son contrat de voyage à une personne remplissant les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage, tant que le contrat n’a produit aucun effet et jusqu’à 7 jours avant le début du voyage, en prévenant AYURDESTINATION par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception. Le voyageur initial et le bénéficiaire de la cession demeurent solidairement tenus du paiement du solde du montant du voyage et des frais de cession qui leur seront communiqués. Pour éviter tout désagrément, le voyageur cédant doit s’enquérir des frais auxquels il s’expose avant la cession de son contrat.
6.1.1.Annulation du fait du voyageur
Si le(s) voyageur(s) se trouvent dans l’obligation d’annuler leur voyage, ils devront informer leur compagnie d’assurance et AYURDESTINATION par tout moyen écrit, permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie d’assurance appréciera, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage pour accepter de vous rembourser les frais d’annulation.
6.1.2.Annulation partielle du fait du désistement d’un ou plusieurs voyageur(s)
En cas d’annulation d’un ou plusieurs voyageurs à un voyage maintenu pour les autres participants, le prix du voyage pour les voyageurs qui maintiennent leur inscription sera ré-évalué en fonction du nombre de ces derniers. Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter du montant de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part, avec application du barème des frais d’annulation visé à l’article 6.2 ci-après.
6.1.3.Annulation du voyage par AYURDESTINATION pour minimum de participants non atteint
Si le seuil minimal de participants fixé pour un voyage de groupe n’est pas atteint, AYURDESTINATION se réserve le droit d’annuler sans frais, sous réserve d’en informer le voyageur dans un délai de 1 mois avant le départ ou la date fixée par le contrat et de procéder au remboursement des sommes engagées par le voyageur et/ ou de lui proposer une alternative de voyage à une date ultérieure.
6.2. Barème des frais d’annulation totale
En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit), les frais d'annulation au barème standard seront calculés comme suit
- A plus de 45 jours avant le départ : 25% du montant total du voyage sera conservé
- Entre 45 et 31 jours avant le départ : 35% du montant total du voyage sera conservé
- Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage sera conservé
- A moins de 15 jours du départ : 100% du montant total du voyage sera conservé
La non-présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du voyageur pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.
Des frais fixes de traitement de l’annulation viendront s’ajouter à ce barème :
6.3 Barème des frais d’annulation partielle (valable pour les Groupes Organisés)
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants, le barème des frais d’annulation ci-dessus (article 6.2) sera calculé pour le(s) voyageur(s) qui annule(nt) sur :
Lorsque plusieurs voyageurs se sont inscrits sur un même dossier et que l'un d'eux annule son voyage, les frais d'annulation sont prélevés sur les sommes encaissées par AYURDESTINATION pour ce dossier, quel que soit l'auteur du paiement.
6.4. Remboursements
En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez AYURDESTINATION et engagés par le voyageur (tels que frais de transport, frais d'obtention des visas, documents de voyages, etc.), ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement de la part de AYURDESTINATION.
Avant tout remboursement, une lettre de non-acceptation de remboursement par votre assurance personnelle (assurance voyage, assurance responsabilité civile, assurance carte bancaire ou tout autre type d’assurance) devra être communiquée à AYURDESTINATION.
Toute procédure de remboursement prendra un minimum de 30 jours après la résolution du contrat, sous réserve de la réception par AYURDESTINATION de la lettre de non-acceptation de remboursement de l’assurance
Assurance Voyage : AYURDESTINATION ne propose pas ce service et il est de votre ressort de souscrire une assurance rapatriement . Dans tous les cas, n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de votre contrat (les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos guides et agents locaux vous aideront bien sûr dans cette démarche).
Dans la fiche de renseignements participant, il vous est demandé de nous donner les informations concernant votre assurance et les personnes à contacter parmi vos proches en cas d’accident.
Tous nos prix sont sujets à modification en fonction de la disponibilité et de leur réactualisation par nos prestataires
Le prix par circuit et par voyageur est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants mentionné dans l’offre du circuit (généralement 2 ou 4 participants). Pour un nombre de participants inférieur, les conditions techniques de réalisation du voyage sont différentes et peuvent nous amener, pour garantir le départ ou en raison de circonstances particulières (expéditions, voyages exceptionnels) précisées dans notre offre, à vous facturer un complément de prix dit « petit groupe » au plus tard 30 jours avant la date du départ du voyage, étant précisé que AYURDESTINATION vous le rembourserait si des inscriptions complémentaires venaient compléter l’effectif du circuit.
Tous nos devis ont une validité de 14 jours. Tout devis non confirmé dans ce délai sera réajusté et toute réservation pourra être modifiée en fonction des disponibilités. Nous vous demandons de confirmer rapidement votre devis afin d’assurer le prix indiqué et les disponibilités
Conformément au Code du tourisme, les prix prévus au contrat sont révisables à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations du coût des transports (carburant/énergie), des redevances et taxes et des taux de change. Vous serez informé de toute hausse du prix total du forfait, au plus tard 20 jours avant le début du voyage.
Les majorations de prix sont possibles si elles sont la conséquence directe d'une évolution :
Pour toute hausse supérieure à 8%, vous recevrez le détail de la variation du prix, ses conséquences sur le prix du forfait, le choix qui s’offre à vous d’accepter ou de refuser dans un délai raisonnable et des conséquences de l’absence de réponse.
9.1. Hébergement
Tous nos voyages (sauf mention contraire) sont prévus avec des hébergements en chambre double (deux personnes). Lorsque cela est possible, une chambre twin (deux lits séparés) ou individuelle peut être demandée à AYURDESTINATION, contre facturation éventuelle d’un supplément.
9.2. Groupes organisés
Sauf stipulation contraire, la taille minimale des groupes pour nos voyages est de 2 personnes et la taille maximale de 14 personnes
Néanmoins, le nombre maximum peut être dépassé d’un participant dans le cas où la dernière personne qui s’inscrit souhaite voyager avec une autre personne. Les prestations ne seront pas modifiées et les conditions de votre voyage seront identiques.
AYURDESTINATION est responsable de la bonne exécution des services prévus au présent contrat et est tenu d’apporter de l’aide au voyageur en difficulté.
En cas de mise en jeu de sa responsabilité de plein droit du fait des prestataires, les limites de dédommagement résultant de conventions internationales selon le Code du tourisme trouveront à s’appliquer ; à défaut et sauf préjudices corporels, dommages intentionnels ou causés par négligence, les dommages-intérêts éventuels sont limités à trois fois le prix total du voyage.
AYURDESTINATION ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements extérieurs à elle, notamment :
En cas de non-faisabilité d’un itinéraire, AYURDESTINATION utilisera les sommes engagées mais non dépensées afin de proposer au voyageur un itinéraire alternatif. Il peut arriver que cette somme ne couvre pas l’ensemble des coûts imposés par ce nouvel itinéraire. Dans ce cas, un supplément sera demandé au voyageur. Le refus de cet itinéraire ou de cet ajustement de prix de la part du voyageur sera considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d'annulation visés à l'article 6.
Afin de permettre l’exécution de votre commande de prestations de voyage, vos données seront communiquées aux filiales et partenaires de AYURDESTINATION, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union européenne.
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont exercées :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime à leur traitement.
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